Técnico de Suporte — Telecom/ISP (RJ)

Quem Somos Nós!

A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.

Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.

Nossa Cultura e Ambiente!

Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede
• Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas junto aos clientes
• Analisar incidentes e identificar as causas-raiz de problemas de rede
• Preparar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas
• Realizar visitas a clientes quando necessário
• Colaborar com times internos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente
• Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network)

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em pós-vendas para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
• Boas habilidades de relacionamento com clientes, preferencialmente com base de clientes ISP ou experiência gerenciando relacionamentos de longo prazo
• Perfil comunicativo, com habilidade para conversar com clientes presencialmente e recomendar equipamentos e serviços de manutenção
• Experiência prática com operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso banda larga
• Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede
• Inglês avançado (comunicação escrita e falada)
• Boa capacidade de resolução de problemas, execução de projetos e análise
• Perfil orientado ao cliente, com excelente comunicação
• Facilidade de aprendizado, adaptação a novas tecnologias e disponibilidade para viagens quando necessário

Inovação está no nosso DNA desde o primeiro dia.

Venha fazer parte da transformação tecnológica com a Fiberhome Brasil! 🚀

Acreditamos que a verdadeira tecnologia começa com as pessoas. Por isso somos uma empresa global que valoriza as conexões e os laços dos nossos mais de 35 mil colaboradores, presentes em mais de 100 países.

Todos os dias desenvolvemos soluções para a vida de milhões de pessoas e impulsionamos a transformação digital em todo o mundo.

Atuamos construindo um futuro mais eficiente e sustentável.

Redes ópticas, telecomunicações, ICT, IoT, conectividade sem fio e tecnologias inteligentes para um mundo mais conectado.

Oferecemos:

📚 Aprendizado contínuo para seu desenvolvimento profissional

📈 Oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional com resultados sólidos

🤝 Cultura colaborativa que valoriza pessoas e inovação

🌐 Projetos que transformam a vida de milhões de pessoas

🌏 Ambiente global e multicultural que valoriza a troca de experiências e ideiasAcreditamos que cada colaborador tem o potencial de transformar o mundo com ideias, desenvolver novas habilidades e construir tecnologias que melhoram vidas de milhões de pessoas.

Buscamos profissionais curiosos, colaborativos e que gostem de desafios, que estejam prontos para fazer parte da transformação digital e de um futuro mais conectado.

Mais do que uma empresa, somos uma jornada de crescimento.

Se você quer transformar vidas por meio da tecnologia, seu lugar é aqui!

#VemSerFiberHome 💙

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Seu próximo desafio começa aqui. 🚀

#ConecteSeuFuturo 💙 #VemSerFiberHome 💙